Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Zorza Studio gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe podczas korzystania ze strony zorzastudio.com, składania zamówień, korzystania z naszych usług lub kontaktowania się z nami.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

ZENTARO TRADING LTD, prowadząca działalność handlową pod marką Zorza Studio.

Company Number: 17396988

Adres:

71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom

Strona internetowa: zorzastudio.com

Email w sprawach dotyczących danych osobowych:
kontakt@zorzastudio.com

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony możemy przetwarzać następujące kategorie danych.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

W szczególności:

  • imię i nazwisko;
  • adres email;
  • numer telefonu, jeżeli zostanie podany;
  • adres dostawy;
  • adres rozliczeniowy, jeżeli jest potrzebny.

Dane dotyczące zamówień

Możemy przetwarzać m.in.:

  • numer zamówienia;
  • zamówione produkty;
  • wybrane warianty;
  • wartość zamówienia;
  • zastosowane rabaty;
  • historię zakupów;
  • status zamówienia;
  • dane dotyczące wysyłki i dostawy.

Dane dotyczące obsługi klienta

Mogą obejmować:

  • wiadomości wysłane do naszego zespołu;
  • zapytania;
  • reklamacje;
  • zwroty;
  • zwroty płatności;
  • sprawy dotyczące niezgodności produktu z umową;
  • informacje dotyczące problemów z zamówieniem.

Dane dotyczące płatności

Możemy przetwarzać informacje takie jak:

  • wybrana metoda płatności;
  • kwota transakcji;
  • status płatności;
  • dane potrzebne do przeprowadzenia zwrotu środków.

Pełne dane kart płatniczych są zazwyczaj przetwarzane bezpośrednio przez wyspecjalizowanych dostawców płatności dostępnych podczas finalizacji zamówienia i nie muszą być przechowywane w całości przez Zorza Studio.

Dane techniczne i dotyczące korzystania ze strony

Możemy również przetwarzać:

  • adres IP;
  • typ urządzenia;
  • przeglądarkę;
  • system operacyjny;
  • identyfikatory techniczne;
  • odwiedzane podstrony;
  • informacje o interakcjach z witryną;
  • datę i godzinę wizyty;
  • źródło wejścia na stronę;
  • dane zbierane przy użyciu plików cookies, pikseli i podobnych technologii.

Nie wymagamy standardowo przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych w celu dokonania zakupu.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;
  • obsługi płatności;
  • przygotowania i wysyłki produktów;
  • informowania o statusie zamówienia;
  • realizacji dostawy;
  • obsługi klienta;
  • realizacji zwrotów;
  • przeprowadzania zwrotów płatności;
  • rozpatrywania reklamacji;
  • realizacji praw związanych z niezgodnością produktu z umową;
  • zapobiegania oszustwom;
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;
  • wypełniania obowiązków prawnych;
  • prowadzenia wymaganej dokumentacji;
  • ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
  • analizowania działania strony;
  • poprawy naszych produktów i usług;
  • mierzenia skuteczności kampanii, gdy jest to dozwolone;
  • personalizacji treści lub reklam, jeżeli wymagane zgody zostały uzyskane;
  • prowadzenia komunikacji marketingowej, gdy istnieje właściwa podstawa prawna.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Wykonanie umowy

Dotyczy to m.in. przetwarzania niezbędnego do:

  • przyjęcia zamówienia;
  • przetworzenia płatności;
  • wysłania produktu;
  • realizacji dostawy;
  • kontaktu dotyczącego zakupu;
  • obsługi zwrotu lub reklamacji.

Obowiązek prawny

Niektóre dane możemy przetwarzać lub przechowywać w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych przypadkach możemy przetwarzać dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, o ile nie mają nad nim pierwszeństwa prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

Może to obejmować m.in.:

  • przeciwdziałanie oszustwom;
  • zapewnienie bezpieczeństwa;
  • ochronę naszej działalności;
  • obsługę roszczeń;
  • rozsądne analizy wewnętrzne;
  • poprawę funkcjonowania sklepu.

Zgoda

Jeżeli przepisy tego wymagają, przed rozpoczęciem określonego przetwarzania uzyskamy zgodę użytkownika.

Może to dotyczyć w szczególności:

  • marketingu;
  • niektórych plików cookies;
  • narzędzi analitycznych;
  • technologii reklamowych;
  • personalizacji.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5. Marketing elektroniczny

Samo dokonanie zakupu nie oznacza automatycznej zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych.

Jeżeli wymagają tego przepisy, przed wysyłaniem informacji handlowych lub prowadzeniem marketingu bezpośredniego za pomocą środków komunikacji elektronicznej uzyskamy odpowiednią zgodę.

Obowiązujące w Polsce Prawo komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na używanie określonych środków komunikacji elektronicznej do przesyłania informacji handlowych i marketingu bezpośredniego.

Z otrzymywania komunikacji marketingowej można zrezygnować w dowolnym momencie:

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji.

6. Shopify i inni dostawcy usług

Nasz sklep korzysta z platformy Shopify.

W celu prowadzenia sklepu możemy korzystać również z podmiotów świadczących usługi w zakresie:

  • płatności;
  • transportu i logistyki;
  • hostingu i infrastruktury;
  • bezpieczeństwa;
  • przeciwdziałania oszustwom;
  • obsługi klienta;
  • poczty elektronicznej;
  • analityki;
  • reklamy;
  • aplikacji zintegrowanych ze sklepem;
  • usług profesjonalnych.

Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia swoich usług lub zgodnie z obowiązkami, które samodzielnie na nich ciążą.

7. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane, gdy jest to konieczne w celu:

  • realizacji płatności;
  • dostawy zamówienia;
  • obsługi zwrotu;
  • rozpatrzenia reklamacji;
  • zapobiegania oszustwom;
  • działania infrastruktury technicznej;
  • wykonania obowiązku prawnego;
  • odpowiedzi właściwemu organowi;
  • ochrony lub dochodzenia praw.

Nie sprzedajemy baz danych naszych klientów jako produktu przeznaczonego dla osób trzecich.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na międzynarodowy charakter naszej działalności niektóre dane mogą być przetwarzane lub przechowywane poza Polską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach stosujemy, gdy jest to wymagane, mechanizmy przewidziane przez RODO, takie jak:

  • decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony;
  • standardowe klauzule umowne;
  • lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Strona zorzastudio.com może korzystać z plików cookies, pikseli i podobnych technologii.

Mogą one służyć m.in. do:

  • prawidłowego działania sklepu;
  • obsługi koszyka;
  • utrzymywania sesji;
  • zapamiętywania ustawień;
  • ochrony przed nadużyciami;
  • analizy sposobu korzystania ze strony;
  • pomiaru skuteczności kampanii;
  • personalizacji;
  • reklamy.

Cookies niezbędne

Niektóre technologie mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody, jeśli są konieczne do transmisji komunikatu lub do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies niewymagane do działania strony

W przypadku technologii, dla których wymagana jest zgoda, nie będą one wykorzystywane przed jej uzyskaniem.

Art. 399 polskiego Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniego jasnego poinformowania użytkownika o celu przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji na jego urządzeniu oraz uzyskania zgody, z wyjątkiem przypadków ustawowo niezbędnych.

10. Zarządzanie zgodami na cookies

Jeżeli korzystamy z technologii wymagających zgody, użytkownik może otrzymać możliwość:

  • zaakceptowania ich;
  • odrzucenia;
  • zarządzania preferencjami.

Zgoda powinna wynikać z aktywnego działania użytkownika i powinna być możliwa do wycofania.

UODO wskazuje m.in., że domyślnie zaznaczone pola nie spełniają wymogu aktywnego wyrażenia zgody i że wycofanie zgody powinno być łatwe.

11. Narzędzia reklamowe i analityczne

Jeżeli użytkownik udzieli wymaganej zgody, możemy korzystać z narzędzi reklamowych lub analitycznych dostarczanych przez podmioty trzecie.

Mogą one służyć do:

  • mierzenia wizyt;
  • mierzenia konwersji;
  • oceny skuteczności kampanii;
  • tworzenia grup odbiorców;
  • personalizacji reklam.

Ich wykorzystanie będzie zależne od ustawień zgody użytkownika, gdy zgoda jest wymagana.

12. Okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez prawo.

Okres przechowywania może zależeć m.in. od:

  • czasu trwania relacji z klientem;
  • obowiązków prawnych;
  • reklamacji;
  • zwrotów;
  • płatności;
  • obowiązków dokumentacyjnych;
  • konieczności dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po ustaniu podstawy do dalszego przechowywania dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, jeżeli pozwala na to prawo.

13. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;
  • utratą;
  • zniszczeniem;
  • zmianą;
  • niewłaściwym wykorzystaniem;
  • nieuprawnionym ujawnieniem.

Żaden system internetowy nie może jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

14. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO osoba, której dane dotyczą, może mieć prawo do:

  • dostępu do danych;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie;
  • ochrony w związku z określonym zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem.

UODO potwierdza m.in. prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia oraz sprzeciwu wynikające z RODO.

15. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu wykonania praw związanych z danymi osobowymi należy skontaktować się z nami:

kontakt@zorzastudio.com

W zgłoszeniu prosimy wskazać:

  • imię i nazwisko;
  • prawo, z którego chcesz skorzystać;
  • zakres danych lub przetwarzania, którego dotyczy żądanie;
  • informacje pozwalające odnaleźć konto lub zamówienie, jeśli jest to potrzebne.

Jeżeli będziemy mieli uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, możemy poprosić o dodatkowe informacje konieczne do jej potwierdzenia.

16. Termin odpowiedzi

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki i co do zasady w ciągu jednego miesiąca od ich otrzymania.

W przypadku szczególnie złożonych spraw lub dużej liczby żądań termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, przy czym osoba składająca wniosek zostanie poinformowana o przedłużeniu.

UODO wskazuje również maksymalny podstawowy termin jednego miesiąca i możliwość przedłużenia go o kolejne dwa miesiące.

17. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego

Jeżeli dane są wykorzystywane do marketingu bezpośredniego, możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się ich dalszemu wykorzystywaniu w tym celu.

Możesz to zrobić poprzez:

Po otrzymaniu skutecznego sprzeciwu zaprzestaniemy wykorzystywania danych do odpowiedniego marketingu bezpośredniego.

18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Możemy korzystać z narzędzi automatycznych m.in. w celu:

  • zapobiegania oszustwom;
  • analizy ryzyka;
  • mierzenia kampanii;
  • analizy działania strony.

Nie zamierzamy opierać decyzji wywołujących wobec klienta skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, chyba że jest to zgodne z prawem i zastosowane zostaną wymagane zabezpieczenia.

19. Dane osób niepełnoletnich

Zorza Studio prowadzi sklep z produktami związanymi z wyposażeniem i oświetleniem domu i nie kieruje swoich usług specjalnie do dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych dzieci do niezależnych celów marketingowych bez wymaganej podstawy prawnej.

Jeżeli stwierdzimy, że dane osoby niepełnoletniej zostały przetworzone nieprawidłowo, podejmiemy odpowiednie działania.

20. Naruszenie ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych ocenimy ryzyko dla osób, których dane dotyczą, i podejmiemy działania wymagane przez RODO.

Jeżeli wymagają tego przepisy, właściwy organ nadzorczy zostanie powiadomiony, a w przypadku wysokiego ryzyka osoby, których dane dotyczą, zostaną również odpowiednio poinformowane.

21. Prawo do złożenia skargi do UODO

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

UODO jest polskim organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych.

22. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w związku ze zmianami:

  • prawa;
  • naszych usług;
  • technologii;
  • wykorzystywanych dostawców;
  • sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja będzie dostępna na zorzastudio.com wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Jeżeli nowy sposób przetwarzania będzie wymagał uzyskania zgody, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących Polityki Prywatności, danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO:

Zorza Studio
obsługiwana przez ZENTARO TRADING LTD

Email: kontakt@zorzastudio.com
Strona internetowa: zorzastudio.com